¿Cómo acceder al HRAEB?
Guía para Pacientes y Unidades Médicas
El Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío brinda atención médica especializada de tercer nivel a las personas que no cuentan con seguridad social.
Atención ordenada y transparente
Para asegurar una atención oportuna y de calidad, compartimos la siguiente información sobre nuestros procesos de referencia, dirigida tanto a pacientes como a unidades médicas remitentes.
1.- Pacientes y Familiares
¿Cómo solicitar tu atención?
Si requieres valoración o tratamiento de alta especialidad, puedes iniciar tu trámite en 3 sencillos pasos:
- Valoración Médica Inicial: Acude a cualquier centro de salud o clínica de 2.º nivel de atención (pública o privada) para que un médico especialista evalúe tu caso. Si tu padecimiento requiere atención de tercer nivel, emitirá una Hoja de Referencia.
- Reúne tus Documentos: Prepara tus documentos en original y copias legibles (ver sección de requisitos).
- Envío de Solicitud:
- Trámite por la clínica: La unidad médica que te valoró envía directamente la solicitud de referencia al HRAEB.
- Trámite presencial: Puedes acudir con tus documentos al área de Referencia y Contrarreferencia (ubicada en el Archivo Clínico del HRAEB).
- Trámite por correo electrónico: Puedes enviar tus documentos escaneados en PDF al correo: gersochraeb@hraeb.gob.mx.
Se evaluará el caso en un lapso de 1 a 2 días hábiles. Recibirás la respuesta e indicaciones en el correo electrónico que proporciones.
2.- Requisitos y Documentación Obligatoria
Toda la documentación debe presentarse con datos vigentes y recientes:
| Documento | Descripción / Dónde obtenerlo | Formato requerido |
|---|---|---|
| Constancia de No Derechohabiencia del IMSS | Documento que acredita no contar con servicio activo en el IMSS. Trámite en línea: Sitio Web del IMSS. | Original + 2 copias |
| Acreditación de No Afiliación al ISSSTE | Documento que acredita no estar registrado o estar inactivo en el ISSSTE. Trámite en línea (Sitio Web del ISSSTE) o en Delegaciones del ISSSTE (L–V 09:00 a 18:00 h). | Original + 2 copias |
| Hoja de Referencia Médica | Expedida por la institución pública o privada de origen. Debe incluir: datos de la unidad médica, especialidad solicitada, estado del paciente (ambulatorio u hospitalizado) y prioridad (urgente u ordinaria). | Original |
| Identificación Oficial Vigente | INE o Pasaporte vigente. | Original + 1 copia |
| CURP y Acta de Nacimiento | Documentos oficiales de identificación del usuario/a. | 1 copia de c/u |
| Estudios Diagnósticos Recientes | Pruebas de laboratorio, gabinete o imágenes relacionadas con el padecimiento. | Originales |
| Estudio Socioeconómico | Elaborado por la unidad de referencia (únicamente cuando proviene de una institución pública). | Original + 1 copia |
3.- Unidades Médicas Referidoras
Públicas y Privadas
Para canalizar adecuadamente a los pacientes que requieren atención médica de tercer nivel, el HRAEB pone a disposición dos vías oficiales de envío:
- Unidades con acceso al Sistema Electrónico de Referencia (SER): Cargar la Solicitud de Referencia en la plataforma adjuntando la Hoja de Referencia completa y los anexos diagnósticos y socioeconómicos requeridos.
- Unidades sin acceso al SER: Enviar la solicitud junto con los anexos en formato PDF al correo electrónico: gersochraeb@hraeb.gob.mx.
- Evaluación Médica: Se realiza una revisión de las solicitudes validando que el diagnóstico corresponda a las especialidades ofertadas por el HRAEB.
- Tiempo de respuesta: de 1 a 2 días hábiles. La vigencia de la referencia autorizada es de 1 mes.